近年来，人社部不断深化职业资格证书管理便利化改革，通过电子证书、纸质证书领取服务多样化等新模式不断优化群众服务体验，提升办事效率，为考生提供安全高效便捷贴心的证书服务。

　　证书电子化，打开证书服务新局面。自2021年底起，由人社部负责实施的32项专业技术人员职业资格陆续实行电子证书，截至2024年6月底，已制发电子证书671.1万件，证书查询验证系统为3.68亿人次提供查询验证服务。与纸质证书相比，电子证书具有制发快捷、保存便利、使用灵活等突出特点，且与纸质证书具有同等法律效力。考生可随时在“中国人事考试网”下载电子证书，用人单位可通过“中国人事考试网”“全国人力资源社会保障政务服务平台”“人力资源社会保障部”微信公众号等渠道对证书进行查验。推行电子证书既满足了广大专业技术人员在就业创业和职业发展中的用证需求，又提升了人才评价结果使用的便利化、信息化水平。

　　证书直邮，探索证书服务新模式。随着经济社会快速发展，考生对纸质证书发放效率提升有着强烈的期盼。2023年，山东、广东两省开展证书直邮试点工作。证书从印制单位直接邮寄到考生手中，简化了证书邮寄的中间流转环节，大大缩短了证书送达周期。开通证书直邮，考生足不出户即可办理直邮到家，还可以实时查看物流状态，实现邮寄过程可查询可跟踪。系统通过身份证对比、人脸识别等技术防止冒领错领。试点省份协调邮政公司对邮件进行重点保护，优先投递，并设计印有“专业技术人员职业资格证书专递”字样的专用信封，保障考生享有VIP服务。2023年度，两省共7.8万余名考生通过直邮方式领取纸质证书，直邮占比达80%左右，取得了很好的社会反响。

　　自助领证，打造证书服务新体验。在做好网办邮寄证书服务的同时，考试机构还在不断改进和完善线下取证工作，为部分现场取证的考生提供更好的服务。青岛市探索了“自助领证服务”，在服务大厅设立取证快递柜，实现了领取证书7×24小时“不打烊”。同时，依托自助取证区域宣传大屏、终端屏幕和智慧机器人定期更换祝贺宣传标语，方便考生“打卡”留念，提升群众幸福感获得感。甘肃省则试行双休日现场发证服务，除法定节假日外，全年330多天安排专人为考生提供取证服务，获得广大考生的认可和好评。